テルミックに入社した決め手や選んだ理由を教えてください。
前職は不動産業界で賃貸物件の営業マンをしており、「衣食住」の「住」の仕事をしていましたが、転職のタイミングで「衣食住」の中の違う業界に行きたいと思っていました。
また私自身、昔からブランドのお洋服であったりだとか、貴金属、ジュエリーなどが好きだったので、この業界に興味を持ちました。
最後の一番の決め手は、面接を進めて行く中で、社長や上司との距離が近いというというところに魅力を感じて入社を決めました。
入社してから今までの経歴について教えてください。
入社時は大阪市内の店舗で働き、1年半年後に今の箕面店に異動してきました。
入社1年目に新人賞と最優秀新人賞をいただき、その次の年に最優秀鑑定士をいただきました。
私が入る前と後で箕面店の売り上げは2倍くらいになったかなと自負しています（笑）。
ただ今年は2位っていう結果で満足はしていないです・・・。
今後はプレイヤーではなくて、管理者として店長、さらに上のエリアマネージャーを目指して頑張っています。
現在大阪に10店舗あるんですが、その中の箕面店を中心に、北摂エリアの店舗の新人の教育などを含めた管理を徐々に増やしていただいている状況です。
仕事内容やどんなところに魅力や醐醍味を感じますか？
仕事内容としては、エコリング自体が大々的に宣言広告をやっているので、その看板で来客される方が多いです。
反響型の接客スタイルで、お店に来られたお客様の対応を行うのが主な業務内容です。
そして1度ではなく、2度、3度とお店を利用いただくためにお客様とコミュニケーションをとっていくのが主な業務内容で、私たち鑑定士の腕の見せ所です。
お客様と会話するうちに、例えばこんなんも家にあったなと思い出されたり、案内力の違いによってお客様の来店頻度が変わります。この仕事の醍醐味かなと思いますね。
今いる箕面店はエリア的にも富裕層が多いエリアなので、ブランド名で言うとエルメスのバッグだとか、ジュエリーであったりとかあまり見たことのないものをお持ちになって来店されるのも見せていただくだけで楽しいです。
テルミックはどんな会社ですか？
社内の雰囲気を教えてください。
アットホームな社風ですし、わからないことも上司に聞くとすぐに教えていただける環境なので、大企業と違って直接アドバイスを頂けるってところが僕自身はすごい合ってるなと感じています。
前職の不動産の会社は、完全人任せなスタイルで、「ノルマが、ノルマが」という数字が全てっていう感じだったんですが、今も数字の目標自体はありますが、目標に達成してない時にどうすれば達成できるかをアドバイスを貰ったりして、次するべきことを明確に教えていただける環境なので、働きやすいという環境だなと思います。
毎日朝礼があり、そこで全スタッフが顔合わせをして1日が始まります。月に1度全体会議では社長も来られて、実際に顔を合わして打ち合わせをしています。
コロナが明けたので、昨年は全社員が一堂に集まって親睦会が開催されたんですが、zoomで顔は見ていても、初めてお会いする方もいたので（笑）、楽しかったです。
入社後のスキルアップやフォローの体制はどうですか？
入社するとエコリング本社開催の研修が1ヶ月ありますし、それ以後もセミナーなど定期的に開催されているので、手厚いサポートがあるとは思います。
本社が用意した動画の研修コンテンツなども豊富にあり、学べる環境が揃っています。
商品の知識などなくても大丈夫ですか？
最初は全然なくても大丈夫ですよ。さっきも言ったように学べる教材があります。
ただ、現場に出ると都度学ぶ必要はあるんですけど、お客さんに対して知ったかぶりをするのではなくて、素直に初めて見ましたって素直に言える人が僕は成長するかなと思っています。
同業他社さんと当社の違う点は、高級ブランドや貴金属には特化しておらず、何でも買取してる所です。
なので、お片付け目的で色んな物をお持ちになったお客様がよく来店されます。そこでの会話で私たちを信頼をいただき、他にご自宅に眠っているものをお店にお持ちいただけるという流れを作ることが他社さんの店ではできないことだと思います。
私個人的には、ほとんどのお客様が年上なので、歳下でもきちんと相手にしてもらえるよう、身だしなみであったり、言葉遣いであったり基本的な所を人一倍気を使うようにしてます。
今まで携わってきた仕事上で印象に残っているエピソード、または特に嬉しかった出来事を教えてください。
入社当初、大阪市内の店舗で働いていた時のお客様の話ですが、私が箕面の店舗に異動になってもわざわざ追いかけて店舗に来てくださった時は本当に売れしかったですね。
私がやっていたことは間違っていなかったんだなーとも実感できました。
休みの日は何をしてる？
サウナに行って気分転換をしたり、普段からブランド品が好きなので、ウィンドウショッピングをしたり、勉強のために別の買取店に持ち込んだりもします（笑）。
今後の仕事上の目標や夢を教えてください。
次の目標は最年少のエリアマネージャーになること、そして私が直接指導している部下が年間最優秀賞を取ることですかね。
元々プレイヤー時代だと、自分の利益が他の店舗のスタッフに比べて上位になって、個人別の実績で1位を取り続けてた時がやりがいを感じてました（笑）。
今は僕が新人の子にアドバイスしたことを素直に聞き入れて、実行し、実際に数字が出た時にすごくやりがいを感じてます。
だから、私のアドバイスでしっかり実行に移して成果を出せるスタッフをどんどん増やしていきたいなと考えています。
現在エコリングのフランチャイジーの中で立ち位置というか、売上までは出ないんですが、平均がどれぐらいかっていうのが出るので、それを上司から開示してもらい、目標に向かって僕たちも売上を上げていくというような流れになってます。
昔はフランチャイジーの中でも上位にいる自負があるんですけども、運営している店舗数もどんどん増えていく中で全店の調子が良いというわけではないので、その店舗を回って底上げして、成果を出していけるように私自身も意識して取り組んでいきたいなと思ってます。
テルミックで一緒に働きたいと思える人はどんな人？
常に向上心を持って、素直で業務に取り組める人ですかね。分からないことを分からないままにしておくのではなく、解決するように周りの人、上司に聞くというような素直さが必要ですね。
当社はエコリングの他のフランチャイジーの店舗に比べても、去年今年ともに最優秀店舗賞を受賞して会社自体も勢いがありますし、勢いのあるスタッフも多いので、店舗全体で目標の数字に向かって取り組め、また売上に応じて給料にもどんどん反映されていくので働きがいもあると思います。
ぜひ、新しい仲間の応募をお待ちしています。
※記載の所属・業務内容は取材時点の内容となります。
